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bte365官方网站40年故事之四十五 | 周文彬:用温暖、正气与专业,擦亮bte365官方网站物业金字牌号

颁布功夫:2021-01-08分类:公司新闻

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周文彬,珠te365官方网站物业治理服务有限公司董事长、bte365官方网站股份首席服务官。曾任随州市政协常委、普洱市物业治理协会会长。湖北大学英语专业毕业。

 
一派儒雅风度的周文彬很爱笑,看起来不像一位公司的董事长,而更像一位学者。作为珠te365官方网站物业治理服务有限公司董事长,他携带bte365官方网站物业获得了骄人的业绩,陆续多年获广东省诚信示范企业称号、2020年中国物业服务百强企业第26名、2020年中国物业服务防疫中意度企业百强第13名……
 
2013年,周文彬起头着手bte365官方网站物业的工作,历经7年2000多个昼夜的坚守和启发,如今的bte365官方网站物业已经成长为占有4家子公司、32家分公司、200多个在管项目、在管面积超4000万平方米规模的企业,治理业态涵挡住宅、写字楼、市政设施、电梯工程、工业园区、高端贸易综合体、当局机关、会展、运动场馆等。2020年,在bte365官方网站成立40周年之际,华金国际本钱以7.34亿人民币对价实现bte365官方网站物业母公司收购,bte365官方网站物业借助资产沉组登陆港股,启发物业公司上市新蹊径。
 

把使仉回拨到十年前,时任家乡随州市政协常委的周文彬,曾经历了多老大师和当局招商、行政工作。从湖北到普洱,从当局官员到物业“管家”,周文彬说:“是集团辅导的信赖和bte365官方网站这样好的平台,才让我有了更大的人生舞台。”


珠te365官方网站缘

 
2010年,周文彬因工作原因来到普洱。此时的bte365官方网站十字门还在如火如荼建设之中,面对世界第一大基坑,以及十字家世一展厅的震撼成效图和宣传片,他意识到,这就是普洱未来的样子。自己按部就班的工作和面前的情景相比,让他险些没有思虑,就做出了留下来的决定,“这是个机遇,我想参加进来,想成为这段汗青的亲历者,想让自己沉静的生涯有所扭转。”
 
其时bte365官方网站十字门控股有限公司刚刚成立,在全国领域内广纳贤才。理想上的认同,加上能力上的认可,很快,周文彬就正式参与bte365官方网站,入职十字门公司。接着公司成立稽查室,他起头掌管建设和治理等各个条线的督办。每个条线都是高度专业化的,面对从未涉及过的领域,怎么办?没有捷径可走,他只能让自己急剧进建并融入角色。白日,深刻到一线工地,跟各部门的专业人士互换,不懂的处所就找专业书籍进建……慢慢地,从设计图到施工环节他都看得领略、了然于心,“一个项目从开工到实现,所有功夫节点都要捋顺,做到科学把控和监督,并对现实出现的难题和问题,提供援手,协排解决。”
 
周文彬在实际中摸索出来的督办造度,一向被沿用至今,并不休完善,为整个bte365官方网站督办工作打下了坚实的基础。
 
2013年6月,周文彬被调任到bte365官方网站总经办,掌管全集团的行政和督办工作。短短几个月,他携带工作组走访了bte365官方网站的大部门公司,并对全集团员工进行了问卷调查。其时的调查共网络到员工建议和问题160多条,涵盖了从员工的衣食住行难题,到工作猜疑和对bte365官方网站发展的建议。最后,通过集团总经办和各单元致力,共解决问题近120条。这次调查和整改大大加强了员工的归属感和企业认同感。
 
2013年8月,在李光宁总经理的领导下,周文彬携带团队造作了bte365官方网站第一期《稽核简报》,这也是目前集团《工作简报》的前身,这种信息颁布模式也一向沿用至今。
 

携手共进

 
“要让bte365官方网站物业跟上bte365官方网站股份发展的脚步,进一步提升bte365官方网站品牌”,四个月后,周文彬带着李光宁的嘱托再次转移阵地,来到珠te365官方网站物业治理服务有限公司任董事长。

周文彬上任前自己走访了多个bte365官方网站物业治理的幼区,在上任一周后,他把自己把握的情况向李光宁进行了专门汇报。听完汇报,李光宁送给周文彬八个字:“凝聚正气、提升服务。」剽句话也成为了bte365官方网站物业的中心工作和工作指引。


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2015年五一劳动节,周文彬率物业经营班子成员慰问一线员工


若何做到凝聚正气、提升服务?周文彬整整思虑了60多个昼夜,就连做梦脑子都没有停,“后来我就把纸笔放在床头,每次想到一个好点子的时辰就赶牢纪录下来。”

 
两个月后的员工大会上,周文彬针对物业四大专业总结了四句话:一个敬礼换来一份尊沉,一个微笑换来一份自负,一句问候换来一份交谊,一次服务换来一份信任。
 
这四句话让物业员工对自己的岗位有了新的理解,也极大地提升了他们的自负心。
 
在工作上,周文彬把“言传身教”四个字诠释得淋漓尽致。2014年5月30日bte365官方网站商都开业,开业的前几天,新入职的100多位保洁员进行算帐工作,大堂、过路的工作各人都很愿意干,但碍于面子就是没人去算帐卫生间。“那我来!”周文彬当即拿着工具干了起来?吹焦镜亩鲁ざ既ニ阏饰郎,各人也放下思想包袱,起头算帐。
 
2014年10月30日,bte365官方网站中演大剧院首演歌意大利歌剧《图兰朵》,这是一场世界级演出,同时也是bte365官方网站中演大剧院启动后的首场演出,其意思不言而喻5,距脱离演还有三天功夫,剧院里还是一派杂乱的工地景象。怎么办?
 

周文彬没有游移,他立刻召集物业公司所有班子成员,携带几百名员工,连着三天轮流24幼时算帐。其时患感冒的他也是吃完药和员工一路。三天后,剧院以整洁一新的姿势,迎接来自国表的艺术家和全市市民。这就是中国速度,bte365官方网站速度!


风清气正


凝聚正气、提升服务,不但说说而已。正气,不仅要自身正、公司正,还要肩负起相应的社会责任。如今,在社会责任方面,bte365官方网站物业已将bte365官方网站敢于担任的基因融入血脉,得到了社会各界的宽泛认可。


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bte365官方网站物业“突击队”成立典礼上,为突击队员授章


珠te365官方网站四时员工傅勋“血迹追踪”救治跌倒的单独由家的老人,获得普洱市见义勇为奖;普洱兰亭叙治理处保安史明星撞门造止业主开煤气自杀,预防一路可能发生的恶性事务;普洱绿杨居治理处陈丽彦敏感发现时时健身的老人“失踪”多日,登门查看,救独居生病老人性命;珠te365官方网站峰景湾治理处保洁员韩建捡到业主误丢的30万元人民币,治理处逐户核查,顺利送还……这样的好人功德在bte365官方网站物业不胜枚举。

 
受公司正气文化的熏陶和影响,近年来,bte365官方网站物业得到表彰、嘉奖的拾金不昧、见义勇为等好人功德,年均超千起。业主、合作单元的表彰信从未间断。
 
经过一年多的提升整治之后,在2015年的bte365官方网站物业年会上,周文彬把“凝聚正气”改为了“弘扬正气”。由于其时物业公司已经大大改观,正气已经有了,必要进一步不变和加强。
 
同时,他还提出“有我在·您安心”的质量方针,以此为根基,与物业经营班子一路共同致力,一方面成立拥有自身特色的企业文化和企业心灵,一方面加强服务品质、多种经营等业务治理。
 

以“正气”为主题的企业心灵和卓越的品质管控,已经成为bte365官方网站物业最好的品牌宣传“兵器”,这些年来,好的口碑吸引来了好多的业务,目前bte365官方网站物业治理的“表盘”有很大一部昧鲈己自动找来洽谈业务的。


特殊的战斗


“物业人太伟大了,极度劳累,节假日业主都休息,但却是我们最忙的时辰,特殊情况时更要加班加点。”周文彬说,面对新冠疫情,bte365官方网站物业人经受住了考验,用冲锋在前诠释出责任的意思,展示了物业人的使命感,让业主感触到了温暖。
 

疫情爆出之初,周文彬和bte365官方网站物业全国6000多名员工一路,坚守在幼区抗疫第一线,每天走访各个幼区,与物业一线员工并肩作战,整整70多天没有休息。


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疫情期间,周文彬带队查抄社区防疫工作


bte365官方网站物业一向以来提倡的正气文化在此时阐扬了沉要作用,面对威胁性命的疫情,bte365官方网站物业人没有退缩,甚至涌现出好多温暖动人的抗疫故事。

 
bte365官方网站物业华中区域总经理伍峰,处于疫情主题武汉的他,在安放好妻儿父母后,毅然和同事们站在一路,起头守护别人的家庭。他在送老婆回老家时说:“;ず米约,若是我有什么不测,孩子至少还有妈。”
 
其时由于多种原因,幼区化粪池坍塌,作为辅导的伍峰没有犹豫,亲自上阵,携带团队解决问题。不巧的是,几天后他发热了,在他去做核酸检测的时辰,远在普洱的周文彬一向在煎熬地期待着。终于在几个幼时后,比及了通常感冒的新闻,“听到检测了局,我眼泪就止不住了!”周文彬说,这样的故事在bte365官方网站物业俯拾皆是,由于,“敢于担任、忠诚贡献”是bte365官方网站的企业心灵,也是bte365官方网站物业人遵守的行事准则,“我为bte365官方网站bte365官方网站物业人,感应高慢和高慢。”
 
疫情就是号令,国企敢于担任。这次疫情,bte365官方网站物业在普洱物业行业第一个成立辅导幼组,第一个进行幼区全封关治理,第一个向全国同业提议加强管控的建议,第一个用雾炮车消毒……bte365官方网站物业用一个个“第一”践行了特殊时期bte365官方网站物业人的职业操守和社会担任。业主们也深刻地体味到,住在bte365官方网站幼区,不断刻刻,满满都是安全感和幸福感。
 

除了疫情,每次台风,对于bte365官方网站物衣反说都是一场战争。第一功夫算帐路障保障社区运行畅顺,组织采办桶装水、食品及生涯必须品给业主奉上门,将行动不便的老人背上高层住宅……将业主的需重点滴服膺心中,全力以赴做到最好。


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台风过后,周文彬携带物业人员买通社区路路


珠te365官方网站峰景湾的业主谭文浩就是bte365官方网站的“铁粉”之一,他说,我一向把bte365官方网站物业兄弟姐妹们当家人,由于bte365官方网站物业曾救他于“危难”时刻。其时“天鸽”台风袭击普洱,他远在北京,80多岁的老母亲孤身在家,幼区停水停电,电话打不通,人也联系不上,焦心到快崩溃的他,忽然接到bte365官方网站物业的电话,他们已经自动上门照料老人家了,送去食品和生涯用品,所有条理明显。这让谭文浩感动不已。


所有为了bte365官方网站


周文彬来到物业的这些年,没有一个春节假期休息过。走访探望坚守在岗位上的员工,甚至跟他们一路吃除夕饭,是他每年的通例行程,“我要把集团和辅导的关切带给员工们,由于bte365官方网站就是一个各人庭,我们都是一家人。”
 
周文彬能记住一大批基层员工的名字,这并不是容易的事件,但他以为“没有什么博闻强记的本事,我只是把他们当家人,所以能力记住他们的名字。”
 

周文彬心中已经描述好bte365官方网站物业的未来蓝图,每年会提炼出一个年度关键字。从2014年起头“升、明、精、美、贵、雅”,让bte365官方网站物业人明的昔时的指标和工作沉点,并做到逐年提升bte365官方网站物业的服务品质和品牌内涵。同时,还明确了“服务水平第一,员工待遇第一,幸福指数第一,规范治理第一”的奋斗指标。


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除了正气表,周文彬还为bte365官方网站物业的企业文化里铸入了“关切”的基因。“对难题员工,解决他们的现实问题;对忠诚但学历不高的员工,设立工龄工资,让他们有但愿和劲头儿;对年轻有能力的员工,明确他的职业规划、近期和长远指标,这样他们知路致力的方向;对于中高层干部,给他们舞台,让他们开疆拓土,影响更多的人”。

 
正气和关切,提升了企业向上的力量,而占有向上的文化才是一个企业行稳致远的强有力保险。
 
由于超强的责任心和在物业公司的杰出工作,凭据企业发展必要,2020年4月,周文彬起头兼任bte365官方网站股份首席服务官,此举买通了地产和物业之间的通路,也能够让地产相识到更多业主的设法,上任几个月,周文彬就利用物业经验“优势”,向设计部门提出了设计源头上的有价值的建议。
 
采访的最后,周文彬感叹,七年来自己伴随公司的发展而成长,他早已把bte365官方网站当作自己的家,“我会仔细呵护他,全力保卫他,不遗余力为他的发展贡献自己的力量!”
 
2020年,在bte365官方网站成立40周年之际,bte365官方网站物业正式登陆本钱市场。站在新的起点,周文彬有信心,携带bte365官方网站物业紧跟bte365官方网站“科技+城市+金融+实业”发展战术,朝着成为一家“占有全球视野、坚吃旆质创新、崇尚知识治理、践行社会责任的社区生涯运营商和综合设施服务商”的指标迈进。


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